Politique d'expédition
En raison des vacances d'été, les expéditions peuvent être légèrement retardées. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période.
Veuillez noter que toutes les livraisons en dehors de l'Union européenne sont effectuées sur une base DDU (Delivered Duty Unpaid). Des droits, taxes et frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Livraison standard gratuite à partir de 200 € d'achats. Vous pouvez améliorer votre méthode d'expédition en optant pour la livraison en gants blancs. Veuillez nous contacter via customercare@thatcooliving.com pour demander un devis. Pour les commandes expédiées en dehors de l'UE, le client est responsable du paiement des éventuels droits d'importation et des taxes applicables, y compris les taxes de dédouanement et les taxes locales lorsque les articles sont livrés sur place (DAP).
L'expédition vers la Russie et l'Ukraine est actuellement suspendue.
Nous traitons votre commande aussi rapidement que possible. Toutes les commandes d'articles en stock sont honorées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables - l'expédition de certains meubles peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables en raison de l'emballage spécial requis. Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons par e-mail le numéro de suivi de l'envoi.
Nous ne livrons pas aux boîtes postales.
Veuillez vérifier que l'emballage de votre/vos article(s) n'a pas subi de dommages externes avant de signer la preuve de livraison. Si vous constatez des dommages tels que de la saleté, de l'humidité ou des coupures, demandez au chauffeur d'enregistrer une première réclamation à ce sujet. Si la livraison semble endommagée, nous vous demandons de la recevoir avec une réserve. Si le contenu est endommagé, veuillez contacter le service clientèle dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse customercare@thatcooliving.com. Veillez à conserver l'emballage et les produits pendant la procédure de réclamation. Les dommages signalés plus de 48 heures après la réception ne seront pas indemnisés.
THAT COOL LIVING n'est pas responsable des retards de production et d'expédition.
Nous nous réservons le droit de prolonger le délai de livraison en raison des formalités douanières.
Est-ce que vous livrez dans mon pays ?
Nous livrons dans les pays suivants : Australie, Belgique, Bulgarie, Canada, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Groenland, Pays-Bas, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Suisse, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Royaume-Uni, Suède, République tchèque, Allemagne, Hongrie, États-Unis, Autriche, Koweït, EAU, Japon, Hong Kong, Corée du Sud, Singapour et bien d'autres encore....
Si l'article que vous souhaitez acheter n'est pas expédié dans votre pays, veuillez nous contacter pour obtenir un devis d'expédition personnalisé en utilisant notre formulaire de contact ou en envoyant un courriel à customercare@thatcooliving.com.
Si vous n'êtes pas sûr des frais liés à l'importation de votre achat, vous pouvez obtenir une estimation sur Simply Duty ou consulter votre bureau de douane local.
Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, veuillez consulter notre politique de retour.
THAT COOL LIVING n'effectue aucun remboursement en raison de retards de fabrication ou d'expédition.
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